UNTERKUNFT - FERNVERKAUFSVERTRAG
ARTIKEL-1: PARTEIEN
Diese Fernabsatzvereinbarung wurde zwischen den folgenden Parteien geschlossen (im Folgenden als „Vertrag“ bezeichnet), einerseits mit „Zafer Taahhüt İnşaat ve Ticaret A.Ş. – YŞ 294“, deren Hauptsitz sich in „Çitköy Sokak No:4/4 Yenişehir Nikosia, Türkische Republik Nordzypern“ befindet und „Cam Tour Leisure and Development Co. Ltd M.Ş07746“ mit Sitz in „Gönyeli Girne Kavşağı, Yağmur Sk. No:11 Gönyeli-Nikosia, Türkische Republik Nordzypern“ (im Folgenden „CONCORDE HOTELS“ genannt), zum anderen die Person, die unter Angabe ihrer persönlichen Daten per Telefon oder Internet eine Erklärung abgibt und diese bestätigt und die nachstehenden Geschäftsbedingungen akzeptiert (nachfolgend „KUNDE“ genannt).
CONCORDE HOTELS und KUNDE werden einzeln als „Partei“ und zusammen als „PARTEIEN“ bezeichnet.
ARTIKEL-2: GEGENSTAND
Gegenstand dieser Vereinbarung sind die Reservierungstransaktionen, die der KUNDE elektronisch auf der Website von CONCORDE HOTELS oder über das Callcenter durchführt, handelt sich dabei um die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes, der Fernabsatzverträge und der Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten sowie anderer relevanter Vorschriften in Bezug auf die unten aufgeführte Beherbergungsdienstleistung.
KUNDE akzeptiert und erklärt, dass er von CONCORDE HOTELS Name, Titel, vollständige Adresse, Telefon- und andere Zugangsdaten, grundlegende Merkmale der zum Verkauf stehenden Dienstleistung, Verkaufspreis einschließlich aller Steuern, Zahlungsmethode usw. sowie alle vorläufigen Informationen zum Produkt/Dienstleistungsgegenstand zum Verkauf und zur Beschwerde und offizielle Behörden, bei denen sie ihre Einwände usw. einreichen können vorab in klarer, verständlicher und angemessener Weise über die Internetumgebung informiert wurde und dass er diese vorläufigen Informationen elektronisch und/oder telefonisch oder per E-Mail bestätigt und anschließend die Reservierung und den Vertrag gemäß den Bestimmungen dieser Vereinbarung genehmigt hat.
Die Adresse und offiziellen Kontaktdaten von CONCORDE HOTELS sind im letzten Teil des Vertrags klar angegeben.
ARTIKEL-3: ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
3.1 Der KUNDE akzeptiert, erklärt und verpflichtet sich, alle vorläufigen Informationen über die Qualifikation der vertragsgegenständlichen Leistung, den Verkaufspreis inklusive aller Steuern, die Zahlungsart und den Preis auf der Website von CONCORDE HOTELS die erforderliche Bestätigung elektronisch und im Call-Center-System gelesen und gegeben zu haben.
3.2 Dieser Vertrag kommt zustande, wenn der KUNDE die von CONCORDE HOTELS bereitgestellten vorläufigen Informationen bestätigt und genehmigt und eine Reservierung erstellt und die Parteien akzeptieren und verpflichten sich, die bestehenden Gesetze, Satzungen und Vorschriften sowie die in dieser Vereinbarung und dem vorläufigen Informationstext festgelegten Regeln einzuhalten.
3.3 Die volle Reservierungsgebühr ist zum Zeitpunkt der Anmeldung zu entrichten. Bei Nichtzahlung des vollen Preises kommt die Reservierung nicht zustande und der Vertrag gilt als nicht zustande gekommen. Erfolgt jedoch eine Reservierung trotz fehlendem Restbetrag aus irgendeinem Grund, ist der KUNDE für die gesamte Reservierungsgebühr ab dem Datum der Registrierung verantwortlich. Im Falle einer unvollständigen Zahlung der Reservierungsgebühr storniert CONCORDE HOTELS die Reservierung und verlangt vom KUNDEN sämtliche aus der Stornierung entstandenen Schäden. Der KUNDE hat den Kauf in Kenntnis dieser Situation getätigt.
3.4 Wenn die vertragsgegenständliche Leistung von einer anderen Person als dem KUNDEN in Anspruch genommen wird, ist CONCORDE HOTELS nicht dafür verantwortlich, dass die betreffende Person die Leistung nicht annimmt. In diesem Fall wird die Leistung von der Person erbracht, in deren Namen die Reservierung vorgenommen wurde.
3.5 Wenn dieser Vertrag per Sprachkommunikation geschlossen wird, ist zur Erbringung der vertragsgegenständlichen Leistung die Übergabe der unterschriebenen Kopie dieses Vertrages an CONCORDE HOTELS und die Zahlung des Preises mit der von Ihnen gewählten Zahlungsart erforderlich. KUNDE, der den Vertrag nicht unterzeichnet und zurückgeschickt hat, obwohl CONCORDE HOTELS ihn gemäß den einschlägigen Vorschriften und diesem Vertrag versandt hat, kann sich nicht darauf berufen, dass der Vertrag ihn nicht bindet, weil er den Vertrag nicht unterzeichnet und versandt hat. In einem solchen Fall liegt die gesamte Verantwortung beim KUNDEN; der KUNDE ist verpflichtet, den gesamten Vertragspreis zu zahlen. Es reicht aus, dass der Vertrag von CONCORDE HOTELS an die vom KUNDEN angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, der KUNDE kann sich nicht darauf berufen, dass ihm der Vertrag nicht zugesandt wurde oder er den Vertrag nicht gelesen hat.
3.6 In Bezug auf die unlautere oder rechtswidrige Nutzung der Kreditkarte des KUNDEN durch Unbefugte nach der Erbringung der Dienstleistung, zahlt die Bank oder das Finanzinstitut die Servicegebühr nicht an den Verkäufer bzw. Anbieter CONCORDE HOTELS, ist der KUNDE für den entstandenen Schaden verantwortlich.
ARTIKEL-4: DIENSTLEISTUNGEN, FÜR DIE DAS WIDERRUFSRECHT NICHT AUSGEÜBT WERDEN KANN
Gemäß den Bestimmungen der Gesetzgebung zu Fernabsatzverträgen kann das Widerrufsrecht bei Beherbergungsverträgen nicht ausgeübt werden. Folglich; ab dem Datum des Zustandekommens dieser Vereinbarung steht dem KUNDEN kein Widerrufsrecht im Rahmen des Verbraucherschutzgesetzes und der Bestimmungen der Vorschriften über Fernabsatzverträge zu.
ARTIKEL-5: STORNIERUNG DER RESERVIERUNG UND RÜCKTRITT VOM VERTRAG
Wenn der KUNDE seine Reservierung storniert und von diesem Vertrag zurücktritt, wird der festgelegte Übernachtungspreis, einschließlich aller Steuern, vom KUNDEN eingezogen. Wenn CONCORDE HOTELS die Reservierung storniert, werden dem KUNDEN alle eingenommenen Übernachtungsgebühren zurückerstattet. Der KUNDE hat die Dienstleistung erworben, indem er die oben genannten Punkte kannte und akzeptierte. Unterkunftsreservierungen, die während der Frühbuchung, zu Sonderzeiträumen (Silvester, Semester, Feiertag usw.) und zu Aktionszeiträumen erworben wurden, können nicht storniert werden; im Falle einer Stornierung gelten die oben genannten Bestimmungen.
Wenn der KUNDE jedoch das Frühbucher-Stornierungsversicherungspaket erworben hat, das für die Unterkunft im Rahmen des Frühbucherzeitraums und der Sommermöglichkeiten geeignet ist, können Transaktionen unter den in Artikel 11 genannten Bedingungen durchgeführt werden. Der KUNDE hat die Dienstleistung in Kenntnis und Annahme hiervon erworben. Das Frühbucher-Stornierungsversicherungspaket kann dem KUNDEN nicht für Reservierungen angeboten werden, die zu Preisen vorgenommen wurden, die als „Stornier-bar“ gekennzeichnet sind. Für Reservierungen, die diese Erklärung enthalten, ist eine Stornierung, Änderung oder Rückerstattung der Reservierung nicht möglich. Wenn neben der Unterkunft auch Transfers usw. erworben werden, sind die Transportgebühren nicht erstattungsfähig.
ARTIKEL-6: INFORMIEREN
Gemäß der Gesetzgebung ist der KUNDE verpflichtet, das Informationsformular mit allen Informationen wie Datum, Preis, Produkt, Konzept usw. in Bezug auf die während der Kaufphase gewählte Dienstleistung bei den über die entsprechende Website vorgenommenen Reservierungen zu überprüfen und digital zu genehmigen Call Center, nach der Verkaufstransaktion. CONCORDE HOTELS ist nicht dafür verantwortlich, dass die entsprechenden Kontrollen nicht durchgeführt und die digitale Bestätigung nicht bereitgestellt werden. Die Aufzeichnungen über Genehmigungen werden elektronisch geführt.
ARTIKEL-7: STORNIERUNG – ABKÜNDIGUNG – ÄNDERUNGEN
7.1. CONCORDE HOTELS kann vom Vertrag zurücktreten, wenn höhere Gewalt oder Umstände seitens Leistungsträger, zu beherbergenden Hotels oder Dritter vorliegen, die den Beginn oder die Fortsetzung der Leistung verhindern, obwohl sie alle erforderlichen Sorgfaltsmaßnahmen ergriffen haben. CONCORDE HOTELS wird den KUNDEN über diesen Sachverhalt informieren; der KUNDE hat daher keinen Anspruch auf Schadensersatz.
7.2. Die Parteien sind verpflichtet, alle Reservierungsstornierungen, Änderungen und Anfragen zur Hinzufügung/Entfernung von Personen schriftlich mitzuteilen.
7.3. Wenn der KUNDE aus irgendeinem Grund das Produkt mit Frühbucherrabatt stornieren möchte, dass er während des Rabattverkaufszeitraums gekauft hat und für das er kein Stornierungsversicherungspaket erhalten hat; akzeptiert und verpflichtet sich, die gesamte Reservierungsgebühr an CONCORDE HOTELS zu zahlen.
7.4. Wenn der KUNDE aus irgendeinem Grund das Datum des rabattierten Frühbucherprodukts ändern möchte, das während des rabattierten Verkaufszeitraums gekauft wurde; akzeptiert er/sie, dass Reservierungsänderungen ohne Ermäßigung auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Anfrage gültigen Listenpreise vorgenommen werden.
ARTIKEL-8: GEGENSEITIGE RECHTE UND PFLICHTEN
8.1. Die Parteien sind verpflichtet, sich etwaige Stornierungen schnellstmöglich gegenseitig schriftlich mitzuteilen.
8.2. Die Bestimmungen dieses zwischen CONCORDE HOTELS und dem KUNDEN bei der Reservierung geschlossenen Vertrages wurden vom KUNDEN gelesen und wurde genehmigt, indem beantragt und akzeptiert wurde, dass Anmeldungen zu den gleichen Bedingungen im Namen anderer Personen vorgenommen werden, die gemeinsam mit ihm/ihr die gleiche Leistung erhalten. Der Kunde und bei mehreren Kunden haften die Kunden gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Vertragspreises. Der KUNDE bestätigt, dass er im Namen der in der Reservierung genannten Teilnehmer Vertragspartei dieses Vertrages ist und diese vertritt und bindet; hat dem Vertrag zugestimmt, wohlwissend, dass er verpflichtet und verantwortlich ist, die anderen Teilnehmer im Rahmen der einschlägigen Rechtsvorschriften über den ihm zur Verfügung gestellten Inhalt der vorläufigen Informationen zu informieren. Die Partei, die ihrer Informationspflicht nicht nachkommt, haftet gegenüber der anderen Partei für alle hieraus entstehenden Schäden. In diesem Zusammenhang gelten die dem KUNDEN erteilten Informationen als auch an andere Teilnehmer weitergegeben.
8.3. Nimmt der KUNDE die Leistung mit der Begründung nicht an, dass die von ihm erworbene Leistung mangelhaft sei, ist zwingend erforderlich, den Sachverhalt den CONCORDE HOTELS unverzüglich schriftlich unter Beifügung von Dokumenten zum Nachweis des Mangels zu melden. Andernfalls gelten die Abnahme der Leistung und die Inanspruchnahme der Leistung durch den KUNDEN als erfolgt. Es gibt keine Rückerstattung. Das gesamte Entgelt wird vom KUNDEN erhoben. Es ist die Sorgfaltspflicht des wohlmeinenden KUNDEN, die autorisierte Person schriftlich über die Probleme zu informieren, über die sich der KUNDE während der Erbringung der Dienstleistung beschwert.
8.4. Die folgenden Situationen, die zum Zeitpunkt der Reservierung nicht vorliegen oder nicht vorhersehbar waren, die sich außerhalb der Kontrolle der Parteien entwickeln und die es einer oder beiden Parteien unmöglich machen, ihren Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten aus dem Vertrag teilweise oder vollständig nachzukommen oder sie pünktlich zu erfüllen, gilt als höhere Gewalt (Naturkatastrophe, Krieg, Terrorismus, Aufruhr, Änderung gesetzlicher Bestimmungen, Beschlagnahme oder Streik, Aussperrung usw.). Wenn höhere Gewalt die Vertragserfüllung verhindert; hat die Partei, in deren Person sich der Vorfall ereignet, die andere Partei unverzüglich schriftlich über den Sachverhalt zu unterrichten. Wenn der KUNDE wegen höherer Gewalt eine Vertragsauflösung verlangt; wird CONCORDE HOTELS sich bemühen, die Gebühr zurückzuerstatten.
8.5. CONCORDE HOTELS muss seine Verpflichtung innerhalb der von ihm zugesagten Frist erfüllen. Kommt CONCORDE HOTELS dieser Verpflichtung nicht nach, kann der KUNDE vom Vertrag zurücktreten. Im Falle einer Vertragsbeendigung; ist CONCORDE HOTELS verpflichtet, alle eingezogenen Zahlungen zuzüglich der gesetzlichen Zinsen innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum des Zugangs der Kündigungserklärung an den KUNDEN zurückzuzahlen und muss, falls vorhanden, alle handelbaren Wertpapiere und ähnlichen Dokumente zurückgeben, die den KUNDEN in Schulden begründen. In Fällen, in denen es unmöglich wird, den Verpflichtungen von CONCORDE HOTELS aus diesem Vertrag nachzukommen, ist CONCORDE HOTELS verpflichtet, den KUNDEN innerhalb von drei Tagen nach Kenntnisnahme dieser Situation zu benachrichtigen und muss alle eingezogenen Zahlungen innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung zurückzahlen.
8.6. Für die Geltendmachung eines über den vereinbarten Grundpreis hinausgehenden Entgelts aus dem Schuldverhältnis ist vor Vertragsschluss die ausdrückliche Zustimmung des KUNDEN einzuholen.
ARTIKEL-9: VERSCHWIEGENHEITSERKLÄRUNG
Die in dieser Vertrag genannten Informationen sowie die vom KUNDEN an CONCORDE HOTELS zum Zweck der Zahlung übermittelten Informationen werden von CONCORDE HOTELS nicht an Dritte weitergegeben. CONCORDE HOTELS kann diese Informationen nur im Rahmen einer behördlichen/rechtlichen Verpflichtung offenlegen. Kreditkarteninformationen werden nicht gespeichert, der Zahlungseingang erfolgt nur durch sichere Übermittlung an die entsprechenden Banken im Rahmen des Inkassovorgangs. CONCORDE HOTELS fragt den KUNDEN in keiner Weise nach Kreditkarteninformationen. Dem KUNDEN wurden die notwendigen Klarstellungen und Informationen im Rahmen der Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten zur Verfügung gestellt; die zum Schutz der Daten erforderlichen Maßnahmen wurden von CONCORDE HOTELS in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung ergriffen.
ARTIKEL-10: INFORMATIONEN ZU ZAHLUNGEN, DIE PER BANK ODER KREDITKARTE ERFOLGEN
10.1. Die dem KUNDEN genannten Preise sind Barpreise; alle Raten werden von CONCORDE HOTELS ohne Zinsen auf die auf Wunsch des KUNDEN von verschiedenen Banken erhaltenen Kreditkarten geleistet. Alle Transaktionen im Zusammenhang mit Kreditkartenverkäufen werden zwischen dem Karteninhaber und der Bank, mit der die Karte verbunden ist, abgewickelt; CONCORDE HOTELS hat weder das Recht noch die Pflicht, in diese Transaktionen einzugreifen. Bei Umsätzen in Fremdwährungen, bei Barzahlungen, Einzelabhebungen oder Ratenabhebungen kann es im Rahmen der Vereinbarungen zu den jeweiligen Bankkarten zu Wechselkursdifferenzen kommen. Alle Transaktionen im Zusammenhang mit Kreditkartenverkäufen werden zwischen dem Karteninhaber und der Bank, mit der die Karte verbunden ist, abgewickelt; CONCORDE HOTELS hat weder das Recht noch die Pflicht, in diese Transaktionen einzugreifen.
10.2. KUNDEN, die Dienstleistungen mit einer Kreditkarte beziehen, müssen die Bank, zu der die Karte gehört, benachrichtigen und ihre Anträge auf vorzeitige Zahlung, Ratenkürzung usw. an die von der Bank bestimmten Zahlungsstellen richten.
10.3. Wenn der KUNDE die in Raten per Kreditkarte erhaltene Dienstleistung (unbeschadet der Bestimmungen von Artikel 5) aus irgendeinem Grund storniert, erstattet CONCORDE HOTELS den von der Kreditkarte eingezogenen Betrag auf die Kreditkarte des KUNDEN. Die Haftung von CONCORDE HOTELS ist hierauf beschränkt. Alle weiteren Transaktionen finden zwischen der Bank und dem KUNDEN statt; CONCORDE HOTELS hat kein Recht und keine Pflicht, einzugreifen. Auch für die Erstattung von Ratenzahlungen gelten die Bankregeln; sollten in Raten geleistete Zahlungen in Raten auf die Karte zurückgebucht werden, besteht für CONCORDE HOTELS keine Haftung und keine Interventionsmöglichkeit. Diese Situation muss zwischen der Bank und dem Kreditkarteninhaber geklärt werden.
10.4. Für Käufe per Kreditkarte gelten die aktuelle Aktion der jeweiligen Bank und die dazugehörigen Storno- und Rückerstattungsbedingungen.
10.5. Im Falle von Rücksendungen im Zusammenhang mit der betreffenden Dienstleistung werden die gesetzlichen Rückerstattungsverfahren befolgt.
ARTIKEL-11: STORNIERUNG DER RESERVIERUNG – INFORMATIONEN ZUR ÄNDERUNG
11. Falls die Reservierung storniert wird oder eine Änderung beantragt wird;
- Wenn Sie Ihre Reservierung 5 Tage vorher stornieren, wird die volle Unterkunftsgebühr (100 %) erstattet,
- Wenn Sie Ihre Reservierung 3 Tage vorher stornieren, erhalten Sie eine halbe (50 %) Rückerstattung der Unterkunftsgebühr.
- Bei Reservierungsstornierungen, die 2 Tage oder weniger im Voraus erfolgen, wird keine Unterkunftsgebühr erstattet.
Bei Streitigkeiten, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, gilt das Recht der Türkischen Republik Nordzypern und die Gerichte von Nikosia sind zuständig.
Diese zwischen den Parteien erstellte Vereinbarung wurde von den Parteien gelesen, geprüft und akzeptiert.
Concorde Luxury Resort & Casino
Adresse: Tourismusregion Bafra, Bafra, Famagusta / Türkische Republik Nordzypern
Call Center Telefon: +90 (392) 630 00 00
Hotel Telefon: +90 (392) 630 00 00
E-Mail: callcenter@concordehotels.com.tr
Concorde Tower Hotel & Casino
Adresse: Gönyeli Girne Kavşağı, Yağmur Sk. No:11 Gönyeli- Nikosia / Türkische Republik Nordzypern
Call Center Telefon: +90 (392) 630 00 00
Hotel Telefon: +90 (392) 680 01 00
E-Mail: callcenter@concordehotels.com.tr
